2014年2月27日机场快线分公司召开了一次驾驶员服务礼仪研讨会，意在进一步提高对广大旅客的服务水平，本次会议统筹了领导班子成员与机场大巴驾驶员同志思想的统一。在会议上提出了对我们机场大巴驾驶员的服务态度要求，提出了要向公交系统的标准作为参考依据，切实将车辆的清洁卫生和对我们广大的旅客朋友的服务态度和服务水平放到首位，为广大旅客进一步营造出一个良好舒适的乘车环境的同时也要让广大旅客朋友发自内心的感觉到愉悦。

薛总在会议上阐释出了要有“高超的服务理念、专业、敬业的服务精神”为目标而不断努力，并且提出了“今天你为他人服务，明天他人为你服务”的经典口号，给我们驾驶员同志列举了一些在服务广大乘客过程中存在的问题，要求我们广大的机场大巴驾驶员积极的改变不良的服务行为和思想观念。随后由汽车客运东站工会主席兼党支部副书记罗柏彪同志发言，在会议上罗书记用“贴瓷的砖和红砖墙”的形象比喻，升华了规范化管理在驾驶员心中的服务意识。

最后在会议尾声之际，我们机场大巴驾驶员同志也向我们领导班子提出了一些工作上的问题和一些合理的意见，在领导班子和驾驶员的共同探讨下将尽快研究解决。