近日，机场快线分公司驾驶员王华年同志因工作中服务表现突出，收到旅客通过12345政务服务便民热线发来的表扬。为弘扬正气、树立典型，充分发挥先进典型的示范引领作用，机场快线分公司对王华年同志予以通报表扬。

以严管强根基，厚植服务管理“软实力”

一直以来，机场快线分公司始终把提升服务品质作为核心工作之一，不断强化驾驶员队伍管理，细化服务规范，引导全体员工以更高标准要求自己。公司通过树立身边先进典型、弘扬优质服务精神，让“用心服务、真诚待客”的理念深入人心，推动全体员工主动提升服务意识与服务水平。

以初心践使命，彰显一线员工“暖本色”

在4月1日的运营服务中，王华年同志驾驶机场快线1号线时，面对旅客的咨询，始终保持热情耐心的态度，细致指路、周到服务，用实际行动赢得了旅客的认可。面对公司的表扬，王华年同志始终保持谦逊，他表示：“这些都是我日常工作中应该做的。”一句“应该做的”，展现了机场快线员工的责任与担当。他们用耐心、细心、责任心诠释着岗位价值，也彰显了机场快线员工良好的精神风貌与职业素养。

以典型作引领，凝聚服务提升“正能量”

一个榜样就是一面旗帜。王华年同志的先进事迹，是机场快线服务管理成效的一次体现，更是全体员工学习的榜样。下一步，机场快线分公司将持续加大先进典型宣传力度，引导全体员工以先进为榜样、以标准为遵循，立足岗位、精益求精，不断提升服务质量，用更贴心、更暖心的服务回馈广大旅客，持续擦亮机场快线的服务品牌。

供稿：文/江芃俊

初审：梁舒展

复审：李振波

终审：赵 爽